よくある質問

よくあるご質問

よくある質問をまとめました。
最新の改善内容はこちら

  ゲーム内容・操作について

アイコンを変えたいです

設定画面（右上の歯車マーク）、またはホーム画面のアイコン長押しから変更が可能です。
スコア更新や、アイテム収集で新たなアイコンが解放されます！

称号はどうやって手に入れるんですか？

条件を達成すると、自動的に称号が獲得できます。
設定画面（右上の歯車マーク）から変更できます。
たくさんチャレンジして集めてみてくださいね。

音をオフにすることはできますか？

設定画面（右上の歯車マーク）から、BGMと効果音をそれぞれオンオフを切り替え可能です。

期間限定のアイテムは、期間が終わると消えてしまうんでしょうか？

コインを集めて入手することができればずっと手元に残ります！
入手しなかった場合は、残念ながら消えてしまいます…

クラゲに当たっただけでゲームオーバーになるのは厳しくないですか？

それはすみません。近づきすぎず、うまくジャンプでかわしましょう！

クラゲに囲まれたらもう終わりです！ひどいです！

諦めないでください！ぽぽちは、画面を左右にすり抜けることができます！
画面の端に追い込まれたら、反対側にすり抜けることで、その境地を抜けられるかもしれません。

ランキング上位の人って、なんであんなに高得点なんですか？

ほんとですよね…！作者もびっくりしています。
操作に慣れてくると、少しずつスコアが伸びていくはずです。ぜひチャレンジしてみてくださいね！

以前はタップで操作できたのに、今はできなくなったのはなぜですか？

これまで「タップ」と「スワイプ」の両方に対応していましたが、まれに操作が干渉して意図しない動きになることがありました。
そのため最新アップデートでは操作方法を「スワイプのみ」に統一し、誤動作が減って安定して遊べるよう改善しています。

タップ操作がお気に入りだったので、スワイプと選べるようにして欲しいです

貴重なご意見ありがとうございます…！今後のアップデートの参考にさせていただきます。

  プレイデータについて

アプリを消したら集めたアイテムなどのデータはどうなりますか？

現状、アプリを削除すると集めたアイテムやスコアなどは消えてしまう仕様となっております。誤って消してしまわないようにお気をつけください。

スマホの機種変更をしたのですが、データの引き継ぎは可能ですか？

現在のバージョンでは、ユーザー登録やデータ引き継ぎ機能がなく、機種変更をされるとプレイデータ（着せ替え・家具など）が引き継がれない仕様となっております。

一部のiPhone環境では「クイックスタート」機能によりデータがそのまま移行できた、とのご報告をいただいております。

Androidでも、Googleアカウントによる自動バックアップや、端末メーカー独自の移行ツール（例：Samsung Smart Switch など）により、データが引き継がれる可能性があります。

アイテムをせっかく集めたのに機種変更したらデータが消えてしまったらショックです

大切に集めてくださったアイテムが失われてしまうのは、私たちとしても本当に心苦しく思っております。

現在、機種変更の際にデータが消えてしまった方へ、コイン付与により対応させていただいております。

💡 機種変更でデータが消えてしまった場合の代替措置について

現在のバージョンでは、ユーザー登録やデータ引き継ぎ機能がないため、機種変更をされるとプレイデータは初期化されてしまいます。

今後は引き継ぎ機能の実装も検討しておりますが、
それまでの緊急的な代替措置として、新しい端末に「30,000コイン」※ を付与させていただく対応を行っております。
※これまでに集めていただいたアイテム相当を目安にした補填となります。

期間限定アイテムなど、すべてを完全に再現することは難しいかもしれませんが、ぽぽちとの新生活を少しでも楽しくスタートしていただけたら幸いです…！

💡 コイン付与をご希望の方は、以下の情報をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

30,000コイン補填をご希望の場合

• 旧端末で登録していたユーザー名
• 新しい端末で登録したユーザー名
• 最終ログイン日時（ログイン後はそのままにしておいてください）

• エンジニアが手作業で対応いたしますので、情報が不足している場合は補填が難しくなることもございます。
• 申請内容に不自然な点がある場合、コインの付与をお断りすることがございます。あらかじめご了承ください。

  不具合・バグ

反対側に動いたり、意図しない動作をしてゲームオーバーになってしまいます

過去のバージョンで発生していましたが、2025年8月15日のアップデートで修正済みです。現在はスワイプ操作のみ対応となり、安定して遊べるようになっています。詳細は「アップデート・改善情報」をご確認ください。

足場に乗ったはずなのに、すり抜けて落ちてしまいました

画面の下の方にある足場は、すり抜けてしまうことがあります。
なるべく画面中央の足場を使うのがコツです。

足場に着地しても、ぽぽちがジャンプせず固まってしまうことがあります

ごくたま〜に、ぽぽちが「するっ」と着地して、そのまま止まってしまうことがあります。

下に足場があれば、下に降りてゲームを続けられます。
もし足場がなかったら…ごめんなさい、そのままゲームオーバーになります。

  広告について

ちょっと広告が多すませんか？

というご意見を受けて、以下の調整を行いました。（7月末ごろ）

・短いプレイでは広告が出ないように
・連続で広告が出にくくなるように

少しでも快適にあそべるように、今後も適宜調整をしていきます！ただ、広告の長さなどはこちらではコントロールが難しく、ご不便をおかけします。

広告は、アプリを無料で配信するための仕組みなので、ご理解いただけるとうれしいです🙏

子どもが遊んでも大丈夫ですか？

ぽぽちのぱんぷきんジャンプは、かんたんな操作で小さなお子さまにも楽しんでいただける内容になっています。
アプリ内の広告は、センシティブな内容を表示しないよう設定していますが、広告内容のすべてを完全に管理することは難しいため、できるだけ保護者の方の見守りのもとで遊んでいただけると安心です。

コイン2倍のリワード広告ボタンが出てこなくなりました

リワード広告は、1日に3回までご利用いただけます。上限に達すると、それ以降は表示されなくなります。

通常は日付が変わると再びご利用いただけるようになりますが、まれに広告の状態が端末にうまく反映されないことがあります。
その場合は、以下の方法をお試しください。

📱 Androidをご利用の方

1. スマホの「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」＞「ぽぽちのぱんぷきんジャンプ！」
3. 「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」をタップ
   ※「データを削除」は押さないようご注意ください

その後、アプリを再起動してください。

🍎 iPhoneをご利用の方

iOSではキャッシュのみを削除することができないため、以下の方法で改善することがあります：

• アプリをいったん終了し、再起動する
• iPhone自体を再起動する

時間をおいて再度プレイしていただくことで改善されることもあります。

お金を払うので広告なしにしたいです

広告を表示しない機能につきましては、現在ご提供に向けて準備中です。ご不便をおかけいたしますが、開始まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

アップデート・改善情報

おためし機能を追加しました！（2025.10.1）

リワード広告視聴でぽぽちの衣装を1時間お試しできる機能を追加しました。

ランキング機能パワーアップ（2025.09.1）

月間ランキング機能を追加しました！

操作性改善（2025.08.16）

タップとスワイプの両対応により誤動作が起きるケースがあったため、最新アップデートで「スワイプ操作のみ」に統一しました。より安定して快適に遊んでいただけます。

広告表示の調整（2025.07）

短いプレイでは広告が出ないようになり、連続広告を避ける改善も行っています。プレイの快適さが向上しています。